18. 學生在教室頻頻出現「不舉手就發言」的行為，教師宜採取哪一種方式處理？
(A)予以忽視
(B)厲聲制止
(C)請其發言
(D)予以處罰

一、「西方」運用多年的「胡蘿蔔與棍子」管理哲學，與「我國傳統」的「恩威併施」，也就是「獎勵」與「懲罰」，是「激勵理論」的「增強理論」的「基礎」。

二、「增強理論」是依史金納 ( Skinner ) 的「學習理論」為「依據」，其認為有「三個基本因素假設」:

(一) 認為「人」是「被動的」、「消極的」；

(二) 否認「個人行為」是來自「個體」的「需求」( need ) 、「目標」；

(三)「人」的「行為改變」來自「反覆」的「增強」，乃是藉著「獎賞」或「懲罰」來「改變行為」。

三、「增強理論」乃探討「工作者」被「激發」的「行為」如何可以「長久維持」。注重「外在行為」，排除「內在心理狀態」。

四、「增強理論」認為可以「增強」或「改變」個人「行為」，至少有「四種基本類型」:

(一)「積極增強」( Positive Reinforcement ) =「正增強」:

1. 以「獎勵方式」來「增強行為」；

2. 如 :「稱讚」、「加薪」；

3. 可「增強」其「重複出現預期行為」。

(二)「懲罰」( Punishment ) :

1. 用以「減少不希望」個體的「行為」或「反應」將來「重覆發生」的「可能性」，故「不斷」的「處分」，使「不喜歡」的「行為消失」。

2. 如 : 規定午餐時間為一小時，「超過」者就「責罰」 → 工作人員即「不再超時用餐」。

3. 注意 !「懲罰」( Punishment ) ≠「負增強」( Negative Reinforcement ) 喔 !

※「懲罰」V.S.「負增強」之「不同」:

「懲罰」→ 是一個行為得到的結果 → 是從零 ( 0 )到負 ( - ) : [ 往往會壓抑該行為 ]。

「負增強」→ 是一個行為得到的結果 → 是從負( - )到零 ( 0 ) : [ 往往會增多該行為 ]。

(三)「迴避學習」( Avoidance Learning ) :

1. 其「目的」在於「預防不希望」的「刺激發生」，不過卻對工作人員的「行為」具有「正面」的「強化」。

2. 如 : 上述用餐規則，很多人為了「迴避責罰」而「依規定的時間午餐」。

(四)「消滅」( Extinction ) :

1. 此乃對於「以前」的一種「滿意行為反應」不予「積極增強」，因而「減少」該「行為」或「反應」之「出現」。

2. 如 :「取消稱讚」或「取消獎金」」 → 工作人員「行為」即「停止出現」。