21.陳老師想提升自己的教師效能。以下何者係高登(T.Gordon)所提出來的策 略之一?
(A)同理心
(B)雙贏
(C)以終為始
(D)系統思考

　　七個習慣是由管理大師史蒂芬·柯維(Stephen Covey)提出的的七個習慣是一項可以廣泛應用於個人生活、社會生活以及職業生活的實用理論。 儘管如此，七個習慣理論還是更多地為領導者和管理人員所運用。 

根據Covey，我們的行為範式影響著我們與人交往，最後，又反作用影響著別人與我們的交往。 因此，Covey認為，任何有效的幫助我們提高的方法都應該是“自內而外”的，而那些把問題歸咎為外界環境的“自外而內”法是不可行的。 改變和提高，必須從檢閱自身的性格特征、行為習慣以及心智動機開始。

　　1. 積極主動。 這是一種控制環境的能力，而不是讓環境來控制我們。 管理人員需要運用自我決斷的能力以及對不同環境的應變能力來有效控制自己所處的環境。

　　2. 以終為始。 管理人員必須能夠預見期望的結果，然後再集中精力於那些幫助實現結果的要務上。

　　3. 要事第一。 管理人員必須要能夠管理自己， 也即自我管理。 管理人員所做的事情，都要能夠圍繞第二個習慣。 Covey認為，以終為始是第一位的，是心智創造的過程。 要事第一是第二位的，是實際創造的過程。

　　4. 雙贏思維。 這是人際關係領導力的最重要方面，因為大多數的成果都是建立在雙贏基礎上的。 因此，管理人員在實踐中需要尋求能夠實現雙贏的辦法。

　　5. 知彼解己。 管理人員要通過有效的溝通，建立積極的人際關係，理解同仁和下屬，自己也能夠被他人理解。

　　6. 統合綜效。 這一條是創造性合作習慣， 合作努力往往要比單槍匹馬獲得更多。

　　7. 不斷更新。 我們要向過去的經驗學習， 同時要鼓勵其他人也這麼去做。 Covey視過往經歷為我們應對挑戰、發展更高能力的一項最重要的資源。

2004年， Covey出版了新書 《第八個習慣：從高效到卓越》 （The 8th Habit：From Effectiveness to Greatness），又引入了第八個習慣：

　　8. 找到你自己的心聲，並激勵他人去尋找他們的心聲。 向“卓越”的目標努力，意味著你不再僅僅著眼於自己做一個高效能人士，而是要整合所有的個體，幫助別人共同實現卓越目標。 根據Covey,這一習慣代表著他的習慣模型的第三維度。 “卓越”意味著三個維度的交疊：

• 個人卓越。 通過如下種種個體形式來應用七個習慣： 願景、紀律、激情和良知，等等。

• 領導卓越。 運用七個習慣塑造領導力，並貫徹於如下四種領導角色中：
  • 道路開拓者。 構建巨集偉組織藍圖。
  • 力量聯合者。 開發高效組織系統。
  • 授權者。 充分發揮聰明才幹之士的作用。
  • 建模者。 構建組織內人與人之間的信任。 高效領導力的核心所在。

• 組織卓越。 將卓越的目標貫徹到組織願景、使命和價值中去， 為組織帶來清晰前景、明確任務、忠誠員工、協同效應，併在組織內產生一種責任感和使命感。