8.陳校長想要建立學校各處室的 SOP, 並提升工作績效, 以下何者為最有效的 策略?
(A)SWOT
(B)CIPP
(C)PLC
(D)PDCA

PDCA 循環或稱戴明環。該循環最早是由舒華特博士(Walter A. Shewhart)在1920年代提出，之後在1980年代由戴明博士（W. Edwards Deming）發展為PDCA循環而逐漸受世人重視。

可靠度管理亦適合規劃、執行、查核與行動之PDCA循環

PDCA四個英文字母及其在PDCA循環中所代表的含義如下：

• P（Plan）--計畫，確定方針和目標，確定活動計畫
• D（Do）--執行，實地去執行，實現計畫中的內容
• C（Check）--檢查，總結執行計畫的結果，瞭解效果為何，及找出問題點
• A（Action）--行動，根據檢查的問題點進行改善，將成功的經驗加以適當推廣、標準化；將產生的問題點加以解決，以免重複發生，尚未解決的問題可再進行下一個PDCA循環，繼續進行改善。

個人見解

SWOT是一種分析法 

PLC是一種社群

CIPP是一種評鑑模式

若要"建立學校各處室的 SOP, 並提升工作績效"的有效策略
那最適當的選擇是PDCA品質管理

PDCA（Plan-Do-Check-Act的簡稱）循環式品質管理循環，針對品質工作按規劃、執行、查核與行動來進行活動，以確保可靠度目標之達成，並進而促使品質持續改善。 由美國學者愛德華茲·戴明提出。(維基百科)

專業學習社群（Professional Learning Community, 簡稱PLC），專業的概念源自於美國1980、90年代檢討學校革新（school reform）政策推動成效不彰而採取的改進措施，強調學校必須重視組織與團體的專業學習動力、學校成員積極參與決策與內省。

PLC是一群專業工作者所組成的學習與成長團體，成員基於對專業的共同信念、願景或目標，為促進服務對象的最大福祉或專業效能的極大化，而透過協同探究的方式，致力於精進本身的專業素養，以持續達成專業服務品質的提升與卓越。舉凡社會各個行業均可自發性組成之。

PLC所主張的不單純只是教師能力的提升，改教學與學生學習的改善，更期待教師能夠由下而上促動學校結構與文化之轉變（Nelson, & Slavit, 2007）。教師專業學習社群的建立尤其重要，透過專業化運動，教師可以在日常的專業對話中形塑有效率的教學模式、分享優良教學，逐漸打破老師們之間的藩籬、形塑有利於發展信任、分享、學習與專業認同的培力型組織文化。