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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
> 試題詳解
23. 下列何者不是未來人力需求規劃的必要工作?
(A)人力盤點
(B)員工考核
(C)銷售計畫
(D)工作評估 。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(2), D(0), E(0) #3769235
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665333
考題觀念 未來人力需求規劃是企業依據未來...
(共 761 字,隱藏中)
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27. 下列何者不是未來人力需求規劃的必要工作?(A)人力盤點(B)員工考核(C)銷售計畫(D)工作評估。
#1117485
24. 下列有關員工訓練之敘述何者不正確? (A)訓練有素的員工不但可提升其生產力與銷售量,還可增加其信心、熱忱和自我價值的肯定 (B)經由訓練可以改變員工的人格特質 (C)接受完善訓練的員工,可激發出高昂的士氣(D)適當的員工訓練可以增加員工信心,降低員工流動率 。
#3769236
25. 下列有關員工績效評估的敘述何者是正確? (A)定期的績效評估可以肯定員工的工作與績效表現,也讓員工有受到重視的感覺 (B)員工績效評估的結果對薪資考核絕對沒有影響力 (C)員工績效評估主要是決定績效不彰的員工名單 (D)員工績效評估需要花費相當多的時間,所以必要時才進行員工績效評估 。
#3769237
26. 下列有關在職訓練的敘述何者不正確? (A)學習過程中,員工會因不純熟而降低門市服務品質 (B)訓練有助員工效率提升 (C)新進員工的生產力,無法在短時間內可以快速提升 (D)在職訓練可提升本職學能 。
#3769238
27. 管理者在員工犯錯時給予批評的處理,下列敘述何者不正確? (A)應就事論事,避免人身攻擊 (B)不可威脅員工日後可能受到處罰 (C)最好在犯錯的當下給予批評 (D)最好在全體員工的面前批評 。
#3769239
28. 曉琪這星期經常遲到早退,工作時心不在焉常常出錯,身為店長的你應如何處理? (A)僅按規定紀錄曉琪遲到早退與犯錯事項,作為績效評估的依據 (B)主動瞭解曉琪無心工作的原因並善加引導,以化解其問題與不愉快情緒 (C)給予曉琪嚴厲批評並要求改善 (D)書面通知曉琪,再有遲到早退或犯錯的情形即予以解雇 。
#3769240
29. 下列有關人力資源管理的敘述何者不正確? (A)管理者要確保員工素質並掌握現有的人力資源,必須做好現有的人力資源與未來人力資源需求評估 (B)管理者應該要以「雞蛋裡挑骨頭」的方式,精挑細選完美的員工(C)有正確的經營方針仍需要有好的員工來執行與規劃,所以人力資源對管理者是很重要的 (D)管理者應以工作所需的專長與性格特質來選擇人才 。
#3769241
30. 下列有關人員任用的敘述何者不正確? (A)應重視實際的品行、才能與工作績效 (B)應以工作的需要、職務的性質以及應徵者的實力來決定錄用與否 (C)學歷只是參考資料,能力與品格才是最重要 (D)家世背景不錯的人,能力與品格也一定不錯 。
#3769242
31. 下列有關工作說明書用途的敘述何者不正確? (A)讓應徵者瞭解工作內容(B)讓新進員工知道自己被期待做什麼 (C)作為日後商品管理的基礎 (D)提供在職員工的實際工作內容與應負責任是否符合的比較考核 。
#3769243
32. 下列何者是門市人力配置正確的作業程序?a.評估現有員工工作能力 b.尋找適任人才 c.對人力現況進行盤點 d.規劃未來的人力需求 (A)b→d→c→a (B)a→c→b→d (C)c→a→b→d (D)c→d→b→a 。
#3769244
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