試卷名稱：114年 - 114-1 全國技術士技能檢定學科_乙級： 18100 門市服務#130301
年份：114年
科目：技檢◆門市服務-乙級
25. 下列哪一種方法無法了解顧客對於商店服務品質之期望與知覺？ (A)收集顧客抱怨的資料 (B)門市服務人員回報有關顧客的資訊 (C)對顧客進行問卷調查 (D)分析門市銷售相關資料
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