25. 下列哪一種方法無法了解顧客對於商店服務品質之期望與知覺？
(A)收集顧客抱怨的資料
(B)門市服務人員回報有關顧客的資訊
(C)對顧客進行問卷調查
(D)分析門市銷售相關資料

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詳解 (共 2 筆)

#6655062
1. 題目解析: 此題考察的是如何了解顧...
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#7267742
正確答案(D) 錯誤選項簡單訂正(A)...
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