44. 下列何者是處理顧客抱怨的第一個步驟？
(A)提供合理解決的方法
(B)誠懇的道歉
(C)教育顧客以避免將來發生同樣的問題
(D)傾聽顧客抱怨

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統計： A(0), B(0), C(0), D(1), E(0) #3529935

詳解 (共 2 筆)

#6655044
1. 題目解析: 這道題目考察的是處理顧...
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正確答案(D) 錯誤選項簡單訂正(A)...
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