46.以下何者屬於赫茲伯格(Herzberg)所稱激勵保健因素中影響工作滿足的因素? A-工作本身 B-工作環境 C-薪資 D-人際關餘 E-成就感
(A)BC
(B)DE
(C)AE
(D)BD

謝謝樓上老師的整理^^

這題我原本也不是很確定,但後來我是這樣想的...

影響工作"滿足"---問的是激勵因素 (保健因素看的是"不滿足")

所以要選激勵因素的選項-成.功.責.瘦.身(成就感 .工作本身.責任感.受賞識感.升遷發展 )

--> 答案就是C嚕

參考看看嚕

激勵因素- 成、功、責、瘦、身  (滿足)

保健因素- 新、人、是、公、主 (不滿足)

(二)保健因素

新、人、是、公、主(薪資、人際關係、視導技術、工作環境、組織政策與管理)

^^

      1.成就感
      2.受賞識感
      3.工作本身
      4.責任感
      5.升遷發展

(二)保健因素

     1.組織政策與管理
     2.視導技術
     3.薪資
     4.人際關係
     5.工作環境

    1.要提高成員的工作滿意感，應從激勵因素改善。
    2.要消除成員的工作不滿意感，應從保健因素改善。
    3.同時改善激勵及保健因素，才能既有滿意感，又無不滿意感。

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

以下何者屬於赫茲伯格 ( Herzberg ) 所稱激勵保健因素中影響工作滿足的因素?
 A -工作本身  B -工作環境  C -薪資   D -人際關餘   E -成就感
(A) BC
(B) DE
(C) AE
(D) BD

ANS : (C)

~解析 :
 何茲柏格 ( Herzberg ) 的 「激勵保健理論」學說中之 「二因素」( 即「保健因素」( hygiene factors ) 和「激勵因素」( motivators ) ，簡述如下 : 一、「保健因素」=「不滿因素」=「維持因素」=「外在因素」:
(一) 是「消極的」，亦即在「維持原有」的「狀況」，所以對「進一步改善」並「無幫助」。
(二) 這種「因素」最易導致「人員」的「不滿」，故又稱為 「不滿因素」( dissatifiers )。包括有五項 :
1.「政策」與「管理」。
2.「上司監督」。
3.「報酬待遇」。
4.「人際關係」。
5.「工作條件」與「環境」。
(三) 上述五種若發生「不滿」，則「工作態度」會「立刻變壞」，「效率降低」。
(四) 反之，「人員」若對此感到「滿意」，即可「維持原來水準」，但卻「無助水準」之「提昇」，所以此項「因素」又可稱之「維持因素」( Maintenance factors )。
 二、「激勵因素」=「滿意因素」=「內在因素」:
(一) 這種「因素」是具有「積極作用」的「激勵因素」( motivators ) ，因為這些「因素」可以「激發人員」的「工作意願」，產生「自動自發」的「工作精神」，所以亦稱之「滿意因素」( satisfiers ) 。
(二) 包括以下五項 :
1.「成就」( achievement ) : 能促使「自我實現」。
2.「工作本身」( work itself ) : 具有「挑戰性。
3.「賞識」( recognition ) : 獲得「上司」之「賞識」。
4.「責任」( responsibility ) : 增加「人員」之「工作責任」。
5.「升遷」與「發展」( advancement )。