阿摩線上測驗
登入
首頁
>
技檢◆門市服務-乙級
>
111年 - 111-1 全國技術士技能檢定學科_乙級:18100門市服務#112848
> 試題詳解
49. 下列有關強化顧客滿意度重要性之敘述何者不正確?
(A)顧客滿意度提高,續購率便會增加
(B)對顧客的需求作出正確的回應
(C)以廣告訴求強化品牌忠誠度,提高顧客滿意度
(D)瞭解顧客並發掘潛在的需求。
答案:
登入後查看
統計:
A(0), B(0), C(12), D(0), E(0) #3047653
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/11/18
#7119662
題目解析 題目要求選出關於強化顧客滿意...
(共 817 字,隱藏中)
前往觀看
0
0
相關試題
50. 下列何者非門市店長可以滿足的員工需求?(A)安全需求(B)社會需求(C)滿足需求(D)生理需求。
#3047654
51. 下列哪種措施不能用來降低空氣污染?(A)禁止露天燃燒稻草(B)汽機車加裝消音器(C)汽機車強制定期排氣檢測(D)汰換老舊柴油車。
#3047655
52. 商品陳列空間必須擴大且庫存量要逐漸增加是下列哪一個週期的採購要點?(A)成長期(B)衰退期(C)成熟期(D)引進期。
#3047656
53. 為了節能及兼顧冰箱的保溫效果,下列何者是錯誤或不正確的做法?(A)冰箱內食物擺滿塞滿,效益最高(B)冰箱內上下層間不要塞滿,以利冷藏對流(C)食物存放位置紀錄清楚,一次拿齊食物,減少開門次數(D)冰箱門的密封壓條如果鬆弛,無法緊密關門,應儘速更新修復。
#3047657
54. 每一家店所陳列的商品及設備等都是一樣的,每一樣東西所放的位置,都有固定的位置,而且不論到那一家店,所放的位置都是一樣的,稱為(A)裝潢標準化(B)商品陳列標準化(C)服務流程標準化(D)商品標準化。
#3047658
55. 下列何者可決定分配門市員工的人數?(A)商品廣告(B)商品陳列(C)工作行程安排(D)商品包裝。
#3047659
56. 顧客入店消費,店員主動招呼歡迎光臨,是掌握下列何種原則?(A)顧客(B)服務(C)清潔(D)品質。
#3047660
57. 下列四種因果關係,何者是正確的?a :顧客滿意、b:為商店創造價值、c:為顧客創造價值、d:建立顧客關係(A)a→b→c→d(B)c→a→b→d(C)c→a→d→b(D)d→b→c→a。
#3047661
58. 下列哪一項目的規劃無須掌握門市作業現況?(A)裝潢規劃(B)門市作業量規劃(C)商品規劃(D)預測未來門市的業績。
#3047662
59. 電力公司為降低尖峰負載時段超載停電風險,將尖峰時段電價費率(每度電單價)提高,離峰時段的費率降低,引導用戶轉移部分負載至離峰時段,這種電能管理策略稱為(A)可停電力(B)時間電價(C)表燈用戶彈性電價(D)需量競價。
#3047663
相關試卷
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 51-73(2026/01/05 更新)#136210
2026 年 · #136210
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 1-50(2026/01/05 更新)#136209
2026 年 · #136209
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 06:門市商圈經營 1-59(2026/01/05 更新)#136206
2026 年 · #136206
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05:門市營運計劃與管理 1-70(2026/01/05 更新)#136205
2026 年 · #136205
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
2026 年 · #136204
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03:門市銷售管理 51-96(2026/01/05 更新)#136203
2026 年 · #136203
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03:門市銷售管理 1-50(2026/01/05 更新)#136202
2026 年 · #136202
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02:門市商品管理 51-81(2026/01/05 更新)#136201
2026 年 · #136201
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02:門市商品管理 1-50(2026/01/05 更新)#136200
2026 年 · #136200
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01:零售與門市管理 51-98(2026/01/05 更新)#136199
2026 年 · #136199