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技檢◆門市服務-乙級
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114年 - 114-1 全國技術士技能檢定學科_乙級: 18100 門市服務#130301
> 試題詳解
59. 注重店內格調,定期維護與清理,是掌握下列何種原則?
(A)品質
(B)服務
(C)顧客
(D)清潔
答案:
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統計:
A(1), B(0), C(0), D(0), E(0) #3529950
詳解 (共 2 筆)
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B1 · 2025/09/07
#6655029
1. 題目解析: 這道題目考察的是店內營...
(共 467 字,隱藏中)
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B2 · 2025/12/27
#7267776
正確答案(D) 錯誤選項簡單訂正(A)...
(共 145 字,隱藏中)
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60. 根據性騷擾防治法,有關性騷擾之責任與罰則,下列何者錯誤? (A)對他人為權勢性騷擾以外之性騷擾者,由直轄市、縣(市)主管機關處 1 萬元以上 10 萬元以下罰鍰 (B)意圖性騷擾,乘人不及抗拒而為親吻、擁抱或觸摸其臀部、胸部或其他身體隱私處之行為者,處 2 年以下有期徒刑、拘役或併科 10 萬元以下罰金 (C)對於因教育、訓練、醫療、公務、業務、求職,受自己監督、照護之人,利用權勢或機會為性騷擾者,得加重科處罰鍰至二分之一 (D)對他人為性騷擾者,如果沒有造成他人財產上之損失,就無需負擔金錢賠償之責任
#3529951
複選題61. 門市人員進行顧客服務,下列敘述哪些為正確? (A)依據顧客的消費金額進行不同等級之接待 (B) 對商品做最精簡的商品介紹以求效率 (C)以愉快的心情迎接顧客 (D)當顧客對某商品有興趣時,再伺機為顧客進行商品解說
#3529952
複選題62. 下列有關奇數定價法的敘述哪些正確? (A)奇數定價法是假設顧客心理感受較便宜的定價方式 (B) 採用奇數定價法會增加銷售找零的困擾盡量不要使用 (C)適合用於價格敏感度低的商品 (D)奇數定價是指設定價格尾數是奇數的訂價方法
#3529953
複選題63. 下列哪些敘述是好市多(COSTCO)吸引不少人願意花錢辦張會員卡的主因? (A)廠商特價通常是在做試銷測試市場反應,以特價格提供通常會比上市後的訂價要低 (B)清倉價在好市多找到的最划算價格,通常是希望儘快出清這些快要下架的商品,因此拼命壓低價格拋售 (C)某些商品折扣到底,即將賣光,因為以後好市多不會再銷售同類商品 (D)未打折的原價商品,比起其他商家的售價還算便宜
#3529954
複選題64. 小竹是頗具盛名的美食餐廳的店長,碰到有位美食家在網路發表餐廳的負面評論,小竹店長應有哪些作法可將危機轉為商機? (A)小竹店長重視此事,不僅召開檢討會議,並對每道餐點更悉心檢視及確認(含出餐、用餐等流程),作改善經營之參考 (B)小竹店長不容如此污蔑事情,立即反唇相譏並提告 (C)趁此推出事件行銷活動,如只要是此美食家用餐的餐點半價優惠,歡迎消費者前來品嚐 (D)找網路寫手在網路投訴及在此美食家專欄反駁等行為
#3529955
複選題65. 一個想要進入零售業的求職者應具備哪些條件? (A)熱誠 (B)負責 (C)純潔 (D)積極
#3529956
複選題66. 營業效益常用的績效評估指標有哪些? (A)流動比率 (B)固定比率 (C)客單價 (D)來客數
#3529957
複選題67. 下列哪些為商圈敦親睦鄰的活動? (A)回收寶特瓶與舊電池 (B)在店內設置兒童遊樂區 (C)提供免費送貨到府服務 (D)提供社區小學生參觀門市各項作業流程之校外教學活動
#3529958
複選題68. 如何可使顧客對門市留下良好印象? (A)顧客進門後亦步亦趨的為顧客介紹商品,將各種商品拿給顧客看 (B)請顧客務必留下資料,以利未來聯繫 (C)記住顧客姓名,可在第一時間叫得出顧客姓名 (D)面帶笑容第一時間向顧客打招呼
#3529959
複選題69. 下列有關逆物流的敘述哪些正確? (A)在賣場設置垃圾桶是商店建置逆物流體系的一種 (B)逆物流是由消費地點到生產地點的流通和儲存 (C)線上購物普及將會提升逆物流的重要性 (D)企業將逆向物流的處理委外處理主要是達到專業分工與降低成本的目的
#3529960
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