7.若您是一位專業行李員,賓客抵達後,理當主動為賓客提供服務,但
如賓客堅持自己提著行李,此時身為專業行李員您應該如何回應?
(A) 「這不好,這是我的工作,還是讓我來吧。」
(B) 「如果您堅持的話,那就好吧,只是您的行李看起挺重的。」
(C) 「對不起,但是我的經理告訴我需要把所有賓客的行李送到房間裡。
這是我們旅館的服務標準。」
(D) 「好的。櫃檯就在您的右前方。如果我能有所幫忙的話,請您不用客
氣。希望您在停留期間能愉快順心。」
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統計: A(0), B(1), C(1), D(62), E(0) #1929224
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