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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 04:核心職能 51-100(2026/01/13 更新)#136809
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73. 旅館業是典型的服務業,從業人員應發揮服務理念之最高宗旨,在使旅客有_________的感受。
(A)任性所為
(B)賓至如歸
(C)頂級奢華
(D)如皇帝般
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詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2026/10/25
#7626512
考點觀念 本題考的是旅館業的服務理念與...
(共 743 字,隱藏中)
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76. 旅館業是典型的服務業,從業人員應發揮服務理念之最高宗旨,在使旅客有(A)任性所為(B)賓至如歸(C)頂級奢 華(D)如皇帝般 的感受。
#1913723
74. 上班時應有的態度是 (A)外表莊重,內心專注 (B)內外都要輕鬆 (C)注意工時,按時下班 (D)注意旅客聊天,準備插話 。
#3797242
75. 下列何者是服務人員應有的行為 (A)借用旅客相機郊遊 (B)坐客用電梯去員工餐廳 (C)接受旅客敬菸 (D)不取用營業用食物或飲料 。
#3797243
76. 下列何者是旅館服務人員應有的品德與修養 (A)代人打卡 (B)不與同仁協同服務 (C)口有蒜味 (D)微笑待客 。
#3797244
77. 下列何者態度,不是一個良好餐旅服務人員所應具備的 (A)豐富的學識 (B)健康的身心 (C)能言善辯 (D)良好的外語能力 。
#3797245
78. 下列何者不是健康的服務心態? (A)工作有榮譽感 (B)保持熱忱及愉快的心(C)使工作藝術化 (D)需要獎金激勵 。
#3797246
79. 下列何者不屬職業道德的是 (A)敬業精神 (B)溝通協調 (C)滿足員工需要 (D)供應員工餐廳美食佳餚 。
#3797247
80. 上班遲到,若遇見主管時應 (A)避開以免尷尬 (B)打招呼後,趕緊離開 (C)主動說明原因 (D)坦然招呼,淡化處理 。
#3797248
81. 員工無法上班,應該 (A)讓單位自行發現 (B)有空再通知 (C)主動先行請假 (D)編好理由,再行請假 。
#3797249
82. 在工作場所裡率性表達自我的個性及脾氣是________的行為。(A)合理 (B)受歡迎 (C)不理智 (D)適合自我發展
#3797250
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