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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 04:核心職能 51-100(2026/01/13 更新)#136809
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80. 上班遲到,若遇見主管時應
(A)避開以免尷尬
(B)打招呼後,趕緊離開
(C)主動說明原因
(D)坦然招呼,淡化處理 。
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詳解 (共 1 筆)
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B1 · 2026/10/25
#7626505
這題在考什麼觀念 本題考的是職場倫理與...
(共 694 字,隱藏中)
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81. 員工無法上班,應該 (A)讓單位自行發現 (B)有空再通知 (C)主動先行請假 (D)編好理由,再行請假 。
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82. 在工作場所裡率性表達自我的個性及脾氣是________的行為。(A)合理 (B)受歡迎 (C)不理智 (D)適合自我發展
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83. 下述何者非餐旅從業人員對其所從事職業的態度? (A)向心力 (B)功利主義(C)認同感 (D)能力發揮 。
#3797251
84. 旅館的「服務」是否良好在於 (A)滿足少數顧客之服務形式 (B)提供優質的服務設備 (C)符合經營者的感受標準 (D)使顧客感受到舒適滿意 。
#3797252
85. 乾淨、整潔的外表儀容,對旅館從業人員而言 (A)是可注重可不注重的事(B)是對工作與顧客的尊重 (C)是旅館法規的規定 (D)不是公司規定 。
#3797253
86. 下列何者非旅館業之特性 (A)人員的行為也是產品 (B)可以販售客房存貨 (C)顧客的需求因人因地因時而異 (D)所賣的產品兼具物與人的服務 。
#3797254
87. 下列何者不是餐旅從業人員應有的服務條件 (A)良好的溝通技巧 (B)個人主義 (C)良好的衛生習慣 (D)良好工作態度 。
#3797255
88. 旅館接待員辦理住宿登記時,下列何者有失服務禮儀? (A)協助填寫登記卡(B)要求先預付 (C)竊竊私語 (D)說明他只訂房到幾時 。
#3797256
89. 關於旅館業的制服,以下敘述何者錯誤 (A)必須跟上時髦 (B)方便操作與安全 (C)方便顧客識別 (D)與裝潢協調 。
#3797257
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