試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 51-100（2026/01/05 更新）#136221 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 51-100（2026/01/05 更新）#136221

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

84. 門市服務人員處理顧客抱怨時，以下說話方式何者正確？
(A)採低姿態
(B)儘量沉默
(C)具同理心且善於溝通
(D)據理力爭。

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