試題詳解

試卷：113年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：113年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079

年份：113年

科目：技檢◆門市服務-丙級

99. 處理顧客抱怨時，以下說話方式何者正確
(A)採低姿態
(B)儘量沉默
(C)具同理心且善於溝通
(D)據理以爭。

正確答案：登入後查看

。

B1 · 2025/07/09

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未解鎖

正確答案：(C) 具同理心且善於溝通 ...

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