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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 04:核心職能 1-50(2026/01/13 更新)#136808
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9. 房客在外遺失房門機械鎖鑰匙,旅館應立即
(A)交備用鑰匙
(B)換房間或換鎖
(C)報警處理
(D)向旅客收換鎖費 。
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B1 · 2026/10/25
#7626576
本題考點 本題考的是旅館客房安全管理中...
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10. 房客在外遺失房門機械鎖鑰匙,旅館應立即(A)交備用鑰匙(B)換房間或換鎖(C)報警處理(D)向旅客收換鎖費。
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10. 巡邏時於客房樓層走廊遇見非房客逗留應 (A)請其離開 (B)請其輕聲 (C)報警(D)打招呼 。
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11. 夜間遇房客不會調整室內空調且有溝通障礙時應 (A)在電話中教其使用 (B)派員前往客房調整 (C)請其參閱服務指南 (D)告知明晨將盡快處理 。
#3797179
12. 何者不是上樓梯時讓旅客先行的原因 (A)國際禮儀 (B)準備扶持 (C)以客為尊(D)消防規定 。
#3797180
13. 預知有虔誠回教徒將入住,不需取出客房內之 (A)酒精性飲料 (B)含豬肉食物 (C)有香味植物 (D)基督教聖經及佛經 。
#3797181
14. 進入客房前敲門時先按門鈴,無回應時再敲門是因為 (A)國際禮儀 (B)法律規定 (C)旅客可能為視障者 (D)電鈴可能損壞 。
#3797182
15. 工作中與遠方同事溝通時,對方聽不清楚應 (A)大聲喊叫 (B)縮短彼此距離(C)降低音量 (D)改用英文 。
#3797183
16. 大型旅館全館突然空調損壞可立即_________通知房客。(A)以緊急廣播系統 (B)派員往各客房 (C)由總機 (D)由大廳副理
#3797184
17. 旅客登記入住時被要求先刷信用卡 (A)是不禮貌行為 (B)可節省遷出時間 (C)法律規定 (D)可方便作帳 。
#3797185
18. 清潔客房時發現旅客物品散亂放置應 (A)暫停清潔留話告知 (B)為之收入抽屜和衣櫥再清潔 (C)為之清潔但不移動 (D)物件放置處跳過清潔 。
#3797186
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