⑴此模式是以那兩個維度將顧客的需求分類？（10 分）

三、某家保險公司要訓練公司的內部審查員，讓他們學習如何判定申請人是否具備該保險公司願意承作案件的資格。一個通過的審查員要能夠在 30 分鐘至 45 分鐘內完成審查一個案件的所有步驟。依據該保險公司的經驗，審查員審查案件的時間呈現常態分配，目前有三位審查員接受考核，考核的結果如下：陳先生平均審查一件案件要花 38 分鐘，標準差為 3 分鐘；張小姐平均審查一件案件要花 37 分鐘，標準差為 2.5 分鐘；林小姐平均審查一件案件要花 37.5 分鐘，標準差為 1.8 分鐘。該保險公司想要運用製程能力指標（Cp 與 Cpk）來決定這三位審查員是否能通過考核，指標大於或等於 1 的才算合格。請問這三位審查員中誰通過考核？為什麼？（必須使用製程能力指標來說明）（12 分）