二、何謂競爭優勢？（5 分）某些競爭優勢可以經由產品與服務獲得，另外也可以經由 企業流程之發展取得，請分別說明企業如何運用資訊科技經由產品與服務，或經由 企業流程之發展以建立競爭優勢？（15 分）