工作特性模式（Job Characteristics Model）由 Hackman 和 Oldham 提出，描述了如何透過設計工作來提升員工的動機、滿足感與生產力。此模式包含五項工作特性，每個特性均會影響員工的心理狀態：
技能多樣性（Skill Variety）：指員工在工作中所需運用的不同技能和才能程度。如果工作需要多樣的技能，員工會感到挑戰和興趣，進而提升工作動機。
任務完整性（Task Identity）：指工作是否具備完整的任務循環，員工是否能參與工作從開始到結束的過程。完整的任務讓員工對工作有更高的認同感，提升成就感和意義感。
任務重要性（Task Significance）：指工作對他人或組織的重要程度。如果工作對他人或組織有顯著影響，員工會認為工作更有意義，增加工作的價值感和成就感。
自主性（Autonomy）：指員工在工作中所擁有的自由和自主權程度。當員工可以自行決定如何完成工作，會感到更多的責任感，也更願意投入工作。
回饋性（Feedback）：指員工在工作中能獲得清楚且直接的回饋，使其知道工作的結果或表現。回饋有助於員工了解自己的工作成效，進而促使改進和學習。
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