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申論題資訊

試卷:104年 - 104台菸酒人資管理師-管理個案分析#29573
科目:台灣菸酒◆企業管理(含個案分析)
年份:104年
排序:0

題組內容

第一題: 有一位三十歲的中階經理人,我們姑且稱她為法蒂瑪(Fatima,她要求不要使用真名), 她工作得很辛苦,但從外表完全看不出來。法蒂瑪在一家大型多國籍食品公司的行銷部門 工作,她是所屬團隊的明星成員,向來都能達成評量基準與目標。她投入很多時間,而且 和她重視的同事建立了良好關係。高階經理人認為,她是公司內最有潛力的人才之一。 但在公司外,法蒂瑪坦承自己感覺到在工作上停滯不前,陷入了一種緊張關係:卡在 日復一日的工作要求,和自己真正想做的事情之間;她真正想做的,是探索公司如何運用 社會媒體來做行銷工作。她尤其關注的是推特(Twitter)網站、她自己的公益行銷 (cause-marketing)部落格和行動式設備。她想另尋工作,但因景氣的復甦相當緩慢,堅守 既有工作似乎是她的最佳(也可能是唯一)選擇。「我還是很努力工作,」她告訴一個朋友: 「但我被困住了,動彈不得。每個星期,我都覺得愈來愈消極。我開始在想,為什麼當初 會想要做這個工作。」(摘自 http://www.hbrtaiwan.com 網站) 請依據工作特性模式(Job Characteristics Model, JCM)探討本個案。

申論題內容

(二)分析個案主角法蒂瑪(Fatima)的工作出現的問題。【5 分】

詳解 (共 3 筆)

詳解 提供者:Jessie Tsai
缺少激勵度因素導致工作倦怠,亦即自我實現需求上的不滿足,而想換工作但又怕轉換的不確定性因而繼續待在原公司,因而形成認知失調(想法和行為不一致)
詳解 提供者:Virginia Chen
詳解 提供者:情傷牛奶瓶
法蒂瑪目前的職業困境涉及幾個層面的問題,包括工作停滯感、動機下降、工作意義的喪失,以及發展機會的受限。具體分析如下:
 
職業停滯與目標不一致:法蒂瑪在工作上表現出色並深受上司的肯定,但她感受到「停滯不前」的挫敗。她所擔任的行銷工作雖然成績亮眼,但未能滿足她內心的真正興趣和目標,即在行銷策略中更多地應用社會媒體,特別是 Twitter (現為「X」) 和行動設備,這種工作目標的差距導致了她的失落感。
 
工作意義的喪失:法蒂瑪投入大量時間工作,並建立了良好的人際關係,但仍然感到「消極」和「被困住」。這表明她的工作可能缺乏對個人價值的激勵,讓她在日常業務中難以找到工作的意義,這種失落進一步削弱了她的工作動機。
 
缺乏挑戰與自主性:雖然她在團隊中被視為明星成員,但她日復一日的工作內容未能帶來她渴望的挑戰和自主感。她想嘗試新的行銷方式,例如公益行銷和社交媒體的應用,但可能無法實現,讓她感到被束縛和限制,無法發揮自己在行銷上的新創想法。
 
外在環境的限制:由於當時經濟復甦緩慢,法蒂瑪覺得沒有更好的選擇,只能堅守目前的工作,這進一步加深了她「被困住」的無力感。這種經濟上的不確定性壓抑了她離職或換工作的念頭,使她陷入既無法滿足目標、又無法脫身的困境。