申論題

告知型領導：高任務，低關係。強調指導性，領導者須明確告知員工工作如何進行

推銷型領導：高任務，高關係。強調指導性與支持性，員工雖缺乏經驗但有意願，領導者可給予適時鼓勵

參與型領導：低任務，高關係。強調溝通與幫助，員工有經驗但缺少信心，領導者可給予支持並溝通

授權型領導：低任務，低關係。員工有充足的經驗與意願，領導者只須放手讓員工去作，並對員工進行績效評估

部屬成熟度：員工的意願與能力

M1：意願低，能力低。告知型領導

M2：意願高，能力低。推銷型領導

M3：意願低，能力高。參與型領導

M4：意願高，能力高。授權型領導

一、領導生命週期理論（Life Cycle Theory of Leadership）中四種領導風格：

1.告知式telling ：高工作、低關係，指導型，管理者只需告訴部屬做甚麼，怎麼做即可。

2.推銷式selling：高工作、高關係，指導與支持型，員工缺乏工作能力，但有意願學習，管理者需給予適當的空間與並鼓勵，讓員工感到受尊重。

3.參與式participating：低工作、高關係，讓員工參與並共同決策，員工有足夠能力，但缺乏信心與動機，領導者需給予支持並強化溝通，提高員工信心。

4.授權式delegating：低工作、低關係，領導主旨只對員工進行工作結果評估，可放手讓員工主動完成。

二、 「部屬成熟度」是以「能力」、「意願」兩個構面來分析：

1.告知式telling 　：M1成熟度，無能力，且不願工作

2.推銷式selling　：M2成熟度，無能力，但願意工作

3.參與式participating　：M3成熟度，有能力，但不願工作

4.授權式delegating　：M4成熟度，有能力，也願意工作

Hersey & Blanchard提出的「領導生命週期理論」其情境變數為部屬成熟度，成熟度代表是否有意願去完成任務，並且對自己行為負責。根據不同成熟度應給予不同領導風格，可分為以下四種：

1.告知型領導：高工作低關係導向，部屬對於完成任務為沒意願且沒能力的情況，領導者應給予明確的指式和方向

2.推銷型領導：高工作高關係導向，部屬對於完成任務為有意願但沒能力的情況，領導者應給予員工協助並當忙他們建立信心

3.參與型領導：低工作高關係導向，部屬有能力完成任務但沒有意願，領導者應適時讓部屬一同參與決策制訂過程

4.授權型領導：低工作低關係導向，部屬有能力明確完成任務且願意對自己的行為負責，此時領導者應盡可能減少協助

部屬成熟度由心理和工作兩構面構成： 心理：員工對工作的動機與意願 工作：員工所擁有的專業知識與技術能力

（一）四種領導風格：

　１、低工作導向、低關係導向、高部屬成熟度：授權型領導

　２、低工作導向、高關係導向、中部屬成熟度：參與型領導

　３、高工作導向、高關係導向、中低部屬成熟度：推銷型領導

　４、高工作導向、低關係導向、低部屬成熟度：指導型領導

（二）部屬成熟度是依照部屬「有意願」與「有能力」去完成任務且對任務的結果負責的兩大構面進行分析。

領導生命週期又稱情境領導理論，有以下四種風格

1.告知型：高工作導向 低關係導向

2.推銷型：高工作導向 高關係導向

3.參與型：低工作導向 高關係導向

4.授權型：低工作導向 低關係導向

部屬成熟度以個體是否有意願且有能力完成目標

M1：沒有能力 沒有意願 搭配告知型

M2：沒有能力 有意願 搭配推銷型

M3：有能力 沒有意願 搭配參與型

M4：有能力 有意願 搭配授權型

部屬的成熟度，有兩個構面:

1.工作上成熟度：個人的知識與技能。

                    如果個體在工作上表現高度成熟，則會有足夠的知識、能力及經驗去執行該工作職務，

                    而不需要其他人的指示。

2.心理成熟度：與做某事的動機有關。

                    表現高度心理成熟的個體，並不需要太多的外在鼓勵，因為他們動機是發自內心的。

(1)告知 : 高任務導向、低關係導向 (無意願，無能力，成熟度M1)

(2)推銷 : 高任務導向、高關係導向 (有意願，無能力，成熟度M2)

(3)參與 : 低任務導向、高關係導向 (無意願，有能力，成熟度M3)

(4)授權 : 低任務導向、低關係導向 (有意願，有能力，成熟度M4)

部屬成熟度是依工作能力及工作意願兩構面來分析