試題詳解

機場往往設置有許多自助式報到機器，可以提供顧客自行選擇座位、辦 理行李託運以及列印登機證等等服務。以下何者不是此種服務設施的好處？
(A)提供客製化機會
(B)降低服務人力需求
(C)提升服務品質的穩定性
(D)增加人員與顧客互動的機會