激勵保健理論是由何人所提出的？
(A)亞當斯(J. S. Adams)
(B)賀滋柏(F. Herzberg)
(C)馬士洛(A. H. Maslow)
(D)韋伯(M. Weber)

各教育行政理論的分期

一、傳統(古典)理論時期

二、行為科學時期

(五)激勵保健理論(Motivators—Hygiene Factors Theory)，代表學者是賀滋柏(F. Herzberg)，主要理論內容是：

1.激勵因素(又稱滿意因素或內在因素)：包括成就感、受賞識感、工作本身、責任感、升遷，若激勵因素存在，能使人們感到滿足，若不存在，並不一定會使人們感到不滿足。 
2.保健因素(又稱為不滿足因素或外在因素)：包括組織的政策與管理、視導技巧、薪資、人際關係、工作環境，這些因素若不存在，會讓人們感到工作不滿意。 
3.要提高成員的滿足感，需從激勵因素下手；要消除成員的不滿足感，需改善保健因素，若兩者能同時進行，則一方面能感到滿足，又能消除不滿足感。

三、系統理論時期

四、新興理論時期

激勵因素→成功則瘦身

成就感、工作本身、責任感、受賞識感、升遷

保健因素→新人是公主

薪資、人際關係、視導技巧、工作環境、組織政策與管理

激勵保健理論是由何人所提出的？  (A) 亞當斯 ( J. S. Adams )
(B) 賀滋柏 ( F. Herzberg )
(C) 馬士洛 ( A. H. Maslow )
(D) 韋伯 ( M. Weber )

ANS : (B)

~解析 :
 何茲柏格 ( Herzberg ) 的 「激勵保健理論」=「雙因子理論」=「兩因理論」學說中之 「二因素」( 即「保健因素」( hygiene factors ) 和「激勵因素」( motivators ) ，簡述如下 : 一、「保健因素」=「不滿因素」=「維持因素」=「外在因素」:
(一) 是「消極的」，亦即在「維持原有」的「狀況」，所以對「進一步改善」並「無幫助」。
(二) 這種「因素」最易導致「人員」的「不滿」，故又稱為 「不滿因素」( dissatifiers )。包括有五項 :
1.「政策」與「管理」。
2.「上司監督」。
3.「報酬待遇」。
4.「人際關係」。
5.「工作條件」與「環境」。
(三) 上述五種若發生「不滿」，則「工作態度」會「立刻變壞」，「效率降低」。
(四) 反之，「人員」若對此感到「滿意」，即可「維持原來水準」，但卻「無助水準」之「提昇」，所以此項「因素」又可稱之「維持因素」( Maintenance factors )。 ※「保健因素」→ 其「最佳狀況」僅能「防止」員工「無不滿意」，即是指「維持激勵」於「0」的狀況 ( Zerolevel ) =「最佳」的「保健值」是達到「0分」之「激勵分數」 。
 二、「激勵因素」=「滿意因素」=「內在因素」:
(一) 這種「因素」是具有「積極作用」的「激勵因素」( motivators ) ，因為這些「因素」可以「激發人員」的「工作意願」，產生「自動自發」的「工作精神」，所以亦稱之「滿意因素」( satisfiers ) 。
(二) 包括以下五項 :
1.「成就」( achievement ) : 能促使「自我實現」。
2.「工作本身」( work itself ) : 具有「挑戰性」。
3.「賞識」( recognition ) : 獲得「上司」之「賞識」。
4.「責任」( responsibility ) : 增加「人員」之「工作責任」。
5.「升遷」與「發展」( advancement )。

 

「保健」聯想「健康」→healthy=herzberg(賀茲伯)