10. 全面品質管理 (TQM) 的推行模式不包括下列何者？
(A) 建立經營與文化環境
(B) 通過 ISO 9000 認證
(C) 設定績效改進的優先順序
(D) 界定組織內各部門的任務

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統計： A(0), B(1), C(0), D(0), E(0) #3678620