所屬科目：品質管制(品質管理)
1. 品質的定義何者不正確？(A) 品質是適用(B) 品質是符合要求或規格(C) 品質是由公司自訂標準，與顧客無關(D) 品質是符合或超越客戶期待的產品及服務。區分為「當然品質」及「魅力品質」
2. 品質觀念的發展，可以分為五個時期，時間由近到遠，何者順序正確？ (A) 品質是「製造」出來的→品質是「檢驗」出來的→品質是「管理」出來的→品質是「設計」出來的→品質是「習慣」出來的 (B) 品質是「檢驗」出來的→品質是「製造」出來的→品質是「設計」出來的→品質是「管 理」出來的→品質是「習慣」出來的 (C) 品質是「製造」出來的→品質是「檢驗」出來的→品質是「設計」出來的→品質是「管理」出來的→品質是「習慣」出來的 (D) 品質是「習慣」出來的→品質是「檢驗」出來的→品質是「製造」出來的→品質是「設計」出來的→品質是「管理」出來的
3. 有關下列對品質管理的敘述，何者不正確？ (A) 品質管理包括品質規劃、品質保證、品質管制及品質改善等工作 (B) 品質規劃是一種策略活動，傾聽顧客的心聲是最主要的工作 (C) 品質保證係為有計畫性的行動，以有足夠信心去確保產品或服務能滿足品質需求 (D) 品質改善為增強組織符合品質要求能力的一種活動，通常以專案進行，專案完成後就停止了
4. 以下對現代品質管理大師其對於品質管理的貢獻何者敘述不正確？(A) 蕭華德-管制圖(B) 費根堡-PDCA(C) 克勞斯比(Crosby)-零缺點(D) 朱蘭-品質三部曲
5. 日本品質大師石川馨(Ishikawa)對品質管理方面的貢獻，何者不正確？(A) 倡導「全公司品管」(CWQC)(B) 發明「特性要因圖」(cause-and-effect diagram)(C) 為「品管圈之父」(D) 發明「品質機能展開」(QFD)
6. 根據狩野模式(Kano model)的主張，當產品或服務愈充分，顧客會愈高興。試問顧客滿意度與下列何種品質要素之具備程度成正比？ (A) 一維品質(one-dimensional quality) (B) 魅力品質(attractive quality) (C) 無差異品質(indifferent quality) (D) 必要品質(must-be quality)
7. 全面品質管制 (TQC) 之觀念最先是由哪一位學者所提出？(A) 蕭華德(Shewhart)(B) 戴明(Deming)(C) 費根堡(Feigenbaum)(D) 石川馨(Iskikawa)
8. 下列關於全面品質管理 (TQM) 的敘述何者不正確？(A) TQM 是一種經營文化(B) TQM 活動僅限部份人員參與(C) TQM 需要高階管理的承諾(D) TQM 是一種持續改善的活動
9. 全面品質管理 (TQM) 中，用以連結產品設計與生產製程以提升品質水準的方法為：(A) 品管圈 (QCC)(B) 統計製程管制 (SPC)(C) 實驗設計 (DOE)(D) 品質機能展開 (QFD)
10. 全面品質管理 (TQM) 的推行模式不包括下列何者？(A) 建立經營與文化環境(B) 通過 ISO 9000 認證(C) 設定績效改進的優先順序(D) 界定組織內各部門的任務
11. 下列何者不是成功推行全面品質管理(TQM)組織的特色？(A) 做好品質是品管單位的責任(B) 客戶滿意度的提高(C) 市場佔有率及利潤的增加(D) 持續改善
12. 疾管局每年會公佈國人十大死因，所利用的是何種品質管理工具？(A) 管制圖(B) 散佈圖(C) 柏拉圖(D) 特性要因圖(魚骨圖)
13. 關於六標準差的敘述何者不正確？ (A) 通常用 DMAIC 的 5 個階段進行專案改善 (B) 六標準差的品質水準為不良率小於 3.4ppm(百萬分之 3.4 個不良品) (C) 奇異公司所發展出的一種管理手法 (D) 高階主管外還包括盟主(champions)、黑帶大師(master black belt, MBB)、黑帶(black belt, BB)與綠帶(green belt, GB)等角色設計
14. 品管圈之 QC story 是指：(A) 品質之故事(B) 品質管制發展之歷史(C) 品質問題之描述(D) 品管圈解決問題之步驟，也是紀錄一個品管圈解決問題之歷程
15. 研究人員懷疑 PM 2.5 濃度與火力電廠發電時間長短有關時，可用下列何種分析工具來進行觀察？ (A) 散佈圖 (B) 柏拉圖 (C) 特性要因圖 (D) 檢核表
16. 為了讓活動的準備無所疏漏，通常我們會利用何種工具來協助？(A) 檢核表(B) 柏拉圖(C) 特性要因圖(D) 管制圖
17. 請估計不合格品機率多少？(Z0.00135= -3, Z0.0052=-2.5, Z0.00466=-2.6, Z0.02275= -2)(A) 0.01143(B) 0.02285(C) 0.00270(D) 0.04570
18. 承上題，如果製程平均值與變異數不變，但是配合另外一家客戶規格改為只有上規格界限 130cm，請估計符合規格的機率為多少?(Z0.00135= -3, Z0.0052=-2.5, Z0.00466=-2.6 , Z0.02275= -2) (A) 0.95450 (B) 0.97725 (C) 0.99730 (D) 0.99865
19. 當蒐集到的製程數據繪製成直方圖，觀察到圖形有右偏態時，下列大小順序敘述何者為正確？ (A) 眾數＜中位數＜平均值 (B) 中位數＜平均值＜眾數 (C) 平均值＜中位數＜眾數 (D) 眾數＜平均值＜中位數。
20. 計數值管制圖中的不合格率管制圖所使用的機率分配是(A) 二項分配(Binomial)(B) 指數分配(Exponential)(C) 常態分配(Normal)(D) 卜瓦松分配(Poisson)
21.請計算平均管制圖( )之試用管制上限(A) 22.34(B) 21.34(C) 24.34(D) 17.66
22. 承上題，請計算標準差管制圖( S )之試用管制上限(A) 0(B) 3.01(C) 3.26(D) 3.66
23. 在一個不合格率之比例值檢定中，已知 =0.06 , p0 =0.05, n=100。請問檢定統計量為何？ (A) 0.368 (B) 0.398 (C) 0.421 (D) 0.459
24. 下列有關型 I 和型 II 誤差的敘述是正確的? (I)增加抽樣樣本數可以同時減少減少型 I 和型 II 誤差 (II) 增加管制界限的寬度可以同時 減少減少型 I 和型 II 誤差 (III) 要減少型 II 誤差則必須將管制界限縮小 (IV) 檢定力是1-α (V)消費者冒險率為β (A) I，II，IV 正確 (B) III，IV，V 正確 (C) I，III，IV 正確 (D) I，III，V 正確
25. 下列有關造成製程變異原因之敘述，何者為正確?(I) 機遇原因是偶而發生的 (II)可歸屬原因的影響性很大 (III)當製程只有存在機遇原因時我們稱製程是穩定 (IV) 設備未符合要求屬於機遇原因(V) 機遇原因可以經濟的消除(A) II，III，IV 正確(B) I，III，V 正確(C) II，III，V 正確(D) I，II，III 正確
26. 下列對管制圖的敘述何者正確? (I)最早的管制圖是由美國戴明博士所發明 (II)累和管制圖(CUSUM 管制圖)可以偵測製程 微量的變化(III) 確認問題根本原因後除去製程中有可歸屬原因的樣本點後無需重新計算 管制界線 (IV)管制圖可以用來區別機遇原因和可歸屬原因 (V)管制圖的應用在階段一的 目的在建立試用管制界線 (A) II，III，IV 正確 (B) II，III，V 正確 (C) II，IV，V 正確 (D) I，II，IV，V 正確
27. 樣本大小與抽樣頻率的敘述何者正確? (I)製程穩定通常考慮採用較小的抽樣間隔 (II)大量生產的情況下，抽樣樣本以小樣本低 頻率抽樣 (III)大樣本可以較容易偵測製程的小量偏移 (IV)抽樣方法採瞬時法在確保組 間差異最大，組內差異最小 (V) 當製程平均值瞬間的跳動採定時法抽樣可以比較有效偵 測到平均值的跳動 (A) III，IV 正確 (B) IV，V 正確 (C) II，III，IV 正確 (D) I，III，IV 正確
28. 在使用樣本大小 n=4 的管制圖時，一般採用 3 個標準差的管制界限，當平均數跳動量 為 1σ時經計算得型 II 誤差為 0.841 此時的平均連串長度(ARL)大約是 (A) 6.29 (B) 3.15 (C) 2.19 (D) 1.19
29. 管制圖上出現平均數瞬間偏移之樣式如下圖，最有可能是由於下列何原因所造成？ (I)溫度或溼度的循環影響 (II)新作業員 (III)不一樣的材料 (IV)工具或模具損耗 (V)檢 驗方法的改變 (A) I，II，IV 正確 (B) I，II，III 正確 (C) I，III，IV 正確 (D)III，III，V 正確(E)一律給分
30. 某一精密螺絲工廠估計每日生產 10000 件，平均每日檢驗發現不良品約 500 件，欲建立不良率管制圖，其 2 倍標準差之管制下限應為 (A) 0 (B) 0.05 (C) 0.0357 (D) 0.0456
31. 假設製程平均不良率為 2.5%，請問若欲使不良率管制圖之管制下限 LCLp 大於 0，則樣本大小最少應為多少? (A) 891 (B) 442 (C) 351 (D) 331 (E)一律給分
32. 有關計數值管制圖的敘述下列何者正確?(I)不合格率 p 管制圖各樣組之樣本大小不一定要一樣 (II)不合格點數 c 管制圖適用抽樣組樣本不一定要一樣 (III)不合格品數 np 管制圖所使用的機率分配是二項分配 (IV)不合格點數 c 管制圖所使用的機率分配是超幾何分配(A) I，II，IV 正確(B) I，III 正確(C) II，IV 正確(D) I，III，IV 正確
33. 樣本大小為 25 部電視機，每部電視機不合格點數如下表所示，請求出未修正前不合格點 數( C )管制圖的 [管制上限，平均值，管制下限]: (A) [6.969 ，2.36 ，0] (B) [6.969 ，2.63 ，-2.248] (C) [6. 59 ，2.36 ，-2.248] (D) [6.669 ，2.63 ，0]
34. 某家水電服務企業透過管制圖的監控其維修效率，20 週的數據收集如下，每週的有客戶的維修需求後總是會有因為某些原因必須再派員做第二次服務才能完成，當週第二次維修率 p= (須第二次服務次數 / 當週的維修需求數)為管制對象，請以平均維修需求數 ( ) 計算其 p 管制圖的 [管制上限，平均值 ] (A) [0.05441 ，0.02213] (B) [0.05451 ，0.02213] (C) [0.05441 ，0.02219] (D) [0.05451 ，0.02219]
35. 已知 Bots_Alive 微型智慧機械人其零件尺寸的平均值 =58.01 ，試問當規格要求為時，請其計算製程能力Ca值為多少?(A) 0.1(B) 0.15(C) 0.2(D) 0.25
36. 已知 UBTECH 智慧機械人其產品當 n=5 時，全距管制平均 =11.63，產品規格為3800 150，請其計算製程能力Cp值為多少?(A) 10(B) 11(C) 12(D) 13
37. 已知 Sphero 智慧機器球型機器人其重量平均值 =100g，標準差=4g，當規格要求，請計算製程能力值為多少?(A) 0.1(B) 0.15(C) 0.2(D) 0.25(E)一律給分
38. 請計算製程能力cpm值為多少? (A) 0.28945 (B) 0.33784 (C) 0.32894 (D) 0.20833(E)一律給分
39. 承上題已知 ProsKit 智慧機器人其產品當 n=5 時， 管制圖管制資料如下表：請計算出請計算製程能力值為多少?(A) 0.05122(B) 0.06384(C) 0.07453(D) 0.08169(E)一律給分
40. 請問關於操作特性曲線的描述，下列何者錯誤?(A)當 n 降低，n 與 C 得比例維持一定，生產者風險將增加，消費者風險將減少(B)隨著樣本大小 n 增加，OC 曲線會越陡峭(C)越陡峭的 OC 曲線具有較好辨別好、壞批的能力(D)當 n 固定，C 值越小，OC 曲線越接近原點
41. 請問下列關於正常檢驗、加嚴檢驗、減量檢驗的敘述，何者錯誤?(A)由正常檢驗開始，當製程穩定且連續 10 批街判定允收時，可切換至減量檢驗(B)由正常檢驗開始，連續 5 批中有 2 批拒收時，則切換至加嚴檢驗(C)在加嚴檢驗時，連續 5 批皆被判斷允收，則可切換至減量檢驗(D)在減量檢驗時，若是有 1 批無法判定是否允收或拒收時，則切換至正常檢驗
42. 已知 ViewSonic 產品 AH-IPS 採用 MIL-STD-105E 的單次抽樣計畫，檢驗水準為 2 級，AQL 為 0.65%，N=10000，n=500，Ac=7，Rc=8，請問其生產者風險為? (A)0.16387 (B)0.83613 (C)0.84527 (D)0.91452
43. 假設 n1=50，c1=2，n2=100，c2=4，關於 d1、d2 的敘述，請問下列何者正確?(A) d1=5，再抽 50 個檢驗，d2=1，則允收(B) d1=3，再抽 100 個檢驗，如果 d2=0，則拒收(C) d1=4，再抽 50 個，d2=2，拒收該批(D) d1=2，允批該批，不做第二次抽樣
44. Micron 公司以 MIL-STD-105E 執行零件進料檢驗，已知採取 AQL=2.5%、一般檢驗水準，現在有 10 批皆為 8000 個零件進行檢驗，下表是各批零件的不合格數，試問正常檢驗單次抽樣計畫的樣本代字及第 8 批是允收還是拒收? (A) L，拒收 (B) L，允收 (C) M，拒收 (D) M，允收
45. 下列對計量值抽樣檢驗計畫何者敘述錯誤？(A) 產品品質特性必須是可量測之計量型資料(B) 當計量值檢驗成本太高時，必須改採計數值檢驗(C) 當計數值檢驗無法取得較多資訊時，可採用計量值檢驗(D) 產品品質特性之分布必須近似常態分配
46. 計量值與計數值抽樣檢驗之比較下列何者正確？ (A) 計數值可提供較多製程資訊 (B) 在相同保護(作業特性)下，計數值檢驗所需的樣本數較少 (C) 每一計量值抽樣檢驗計畫，只能用於單一的品質特性 (D) 由於計數值檢驗所需的計算較複雜，所需檢驗儀器亦較昂貴，檢驗員亦需較高之檢驗能力批數不合格
47. 關於 MIL-STD-414 抽樣檢驗何者敘述錯誤？(A) 型式 I(n, k) (n, M)的抽樣方法僅適用於單邊規格(B) 型式 II(n, M)的方法則可適用於單邊或雙邊規格(C) 選擇／給定檢驗水準：一般均採水準Ⅰ(D) 品質特性可分成單邊及雙邊規格兩種
48. 請問下列關於六標準差敘述何者敘述正確？(A) 由奇異公司最先使用六標準差於管理層面(B) 六標準差以滿足顧客需求為根本(C) 後由摩托羅拉公司成功推動(D) 指每一百萬個產品約只有 0.34 個不良品
49. 下列有關品質獎敘述何者錯誤？(A) 商品檢驗局為政府單位(B) 中國民國之品質獎僅有團體獎，無個人獎項(C) 中央標準局依照「適合國家標準產品使用正字標記」辦法授與㊣為標記(D) 商品檢驗局為中華民國品質之最高領導機構
50. 有關新版 ISO 9001：2015 與 ISO 9001:2008 之差異及其改版重點，不包括下列哪一項？(A) 勞資契約關係(B) 風險管理(C) 外包管制(D) 領導管理
阿摩線上測驗
登入
阿摩線上測驗
登入
)之試用管制上限(A) 22.34(B) 21.34(C) 24.34(D) 17.66
=0.06 , p0 =0.05, n=100。請問檢定統計量為何？ (A) 0.368 (B) 0.398 (C) 0.421 (D) 0.459
管制圖時，一般採用 3 個標準差的管制界限，當平均數跳動量 為 1σ時經計算得型 II 誤差為 0.841 此時的平均連串長度(ARL)大約是 (A) 6.29 (B) 3.15 (C) 2.19 (D) 1.19
管制圖上出現平均數瞬間偏移之樣式如下圖，最有可能是由於下列何原因所造成？
(I)溫度或溼度的循環影響 (II)新作業員 (III)不一樣的材料 (IV)工具或模具損耗 (V)檢 驗方法的改變 (A) I，II，IV 正確 (B) I，II，III 正確 (C) I，III，IV 正確 (D)III，III，V 正確(E)一律給分
(A) [6.969 ，2.36 ，0] (B) [6.969 ，2.63 ，-2.248] (C) [6. 59 ，2.36 ，-2.248] (D) [6.669 ，2.63 ，0]
) 計算其 p 管制圖的 [管制上限，平均值
]
(A) [0.05441 ，0.02213] (B) [0.05451 ，0.02213] (C) [0.05441 ，0.02219] (D) [0.05451 ，0.02219]
=58.01 ，試問當規格要求為
時，請其計算製程能力Ca值為多少?(A) 0.1(B) 0.15(C) 0.2(D) 0.25
=11.63，產品規格為3800 150，請其計算製程能力Cp值為多少?(A) 10(B) 11(C) 12(D) 13
=100g，標準差=4g，當規格要求
，請計算製程能力
值為多少?(A) 0.1(B) 0.15(C) 0.2(D) 0.25(E)一律給分
管制圖管制資料如下表：
值為多少?(A) 0.05122(B) 0.06384(C) 0.07453(D) 0.08169(E)一律給分
(A) L，拒收 (B) L，允收 (C) M，拒收 (D) M，允收