107. 有關顧客抱怨下列敘述何者為非？
(A)顧客抱怨是對門市內缺點最直接的表達方式
(B)應以感謝的心情誠懇接受
(C)應依照門市規定的抱怨處理程序辦理
(D)盡可能說服顧客使他改變想法 。

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統計： A(1), B(0), C(0), D(0), E(0) #3770084

詳解 (共 1 筆)

#7664214
考試觀念 顧客抱怨處理的核心是「傾聽、...
(共 668 字，隱藏中）
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