125. 有關顧客抱怨下列敘述何者錯誤?
(A)顧客抱怨是對店內缺點最直接的表達方式
(B)應以感謝的心情誠懇接受
(C)
應依照公司規定的抱怨處理程序辦理
(D)盡可能說服顧客使他改變想法。
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統計: A(1), B(3), C(0), D(39), E(0) #717387
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