試題詳解

試卷：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080

科目：技檢◆門市服務-丙級

125. 有關顧客抱怨下列敘述何者錯誤？
(A)顧客抱怨是對店內缺點最直接的表達方式
(B)應以感謝的心情誠懇接受
(C) 應依照公司規定的抱怨處理程序辦理
(D)盡可能說服顧客使他改變想法。

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