試題詳解

17 對於顧客終身價值的敘述，何者為非？
(A)顧客購買新車時的滿意度是很高的，隨著時間經過即使不提供定期的服務，仍能對車輛品牌忠誠
(B)與車主保持聯繫為保有顧客終身價值的重要工作
(C)顧客的終身價值須考量顧客持續接受服務所產生之價值
(D)顧客終身價值計算需考量顧客再次購買新車的部份