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試題詳解

試卷：無年度 - 2017公共管理考前猜題#59782 | 科目：公職◆公共管理

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 2017公共管理考前猜題#59782

科目：公職◆公共管理

17. 服務藍圖的構成成分不包含何者？
(A)有形展示
(B)顧客行為
(C)支持過程
(D)無形方式
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詳解 (共 1 筆)

推薦的詳解#2370060
未解鎖
服務藍圖包括有形展示、顧客行為、前臺員工...

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