阿摩線上測驗
登入
首頁
>
技檢◆門市服務-乙級
>
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
> 試題詳解
22. 管理者與其部屬進行溝通時,管理者應站在何種立場?
(A)解決問題
(B)說服對方
(C)瞭解對方立場
(D)聽取對方抱怨 。
答案:
登入後查看
統計:
A(1), B(0), C(1), D(0), E(0) #3769234
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665334
考題觀念 這題考的是管理者在部屬溝通中應...
(共 1041 字,隱藏中)
前往觀看
0
0
相關試題
26. 管理者與其部屬進行溝通時,管理者應站在那一種立場?(A)解決問題(B)說服對方(C)瞭解對方立場(D)聽取對 方抱怨。
#1117484
49. 管理者與其部屬進行溝通時,管理者應站在何種立場?(A)說服對方(B)解決問題(C)瞭解對方立場(D) 聽取對方抱怨。
#2291727
23. 下列何者不是未來人力需求規劃的必要工作? (A)人力盤點 (B)員工考核(C)銷售計畫 (D)工作評估 。
#3769235
24. 下列有關員工訓練之敘述何者不正確? (A)訓練有素的員工不但可提升其生產力與銷售量,還可增加其信心、熱忱和自我價值的肯定 (B)經由訓練可以改變員工的人格特質 (C)接受完善訓練的員工,可激發出高昂的士氣(D)適當的員工訓練可以增加員工信心,降低員工流動率 。
#3769236
25. 下列有關員工績效評估的敘述何者是正確? (A)定期的績效評估可以肯定員工的工作與績效表現,也讓員工有受到重視的感覺 (B)員工績效評估的結果對薪資考核絕對沒有影響力 (C)員工績效評估主要是決定績效不彰的員工名單 (D)員工績效評估需要花費相當多的時間,所以必要時才進行員工績效評估 。
#3769237
26. 下列有關在職訓練的敘述何者不正確? (A)學習過程中,員工會因不純熟而降低門市服務品質 (B)訓練有助員工效率提升 (C)新進員工的生產力,無法在短時間內可以快速提升 (D)在職訓練可提升本職學能 。
#3769238
27. 管理者在員工犯錯時給予批評的處理,下列敘述何者不正確? (A)應就事論事,避免人身攻擊 (B)不可威脅員工日後可能受到處罰 (C)最好在犯錯的當下給予批評 (D)最好在全體員工的面前批評 。
#3769239
28. 曉琪這星期經常遲到早退,工作時心不在焉常常出錯,身為店長的你應如何處理? (A)僅按規定紀錄曉琪遲到早退與犯錯事項,作為績效評估的依據 (B)主動瞭解曉琪無心工作的原因並善加引導,以化解其問題與不愉快情緒 (C)給予曉琪嚴厲批評並要求改善 (D)書面通知曉琪,再有遲到早退或犯錯的情形即予以解雇 。
#3769240
29. 下列有關人力資源管理的敘述何者不正確? (A)管理者要確保員工素質並掌握現有的人力資源,必須做好現有的人力資源與未來人力資源需求評估 (B)管理者應該要以「雞蛋裡挑骨頭」的方式,精挑細選完美的員工(C)有正確的經營方針仍需要有好的員工來執行與規劃,所以人力資源對管理者是很重要的 (D)管理者應以工作所需的專長與性格特質來選擇人才 。
#3769241
30. 下列有關人員任用的敘述何者不正確? (A)應重視實際的品行、才能與工作績效 (B)應以工作的需要、職務的性質以及應徵者的實力來決定錄用與否 (C)學歷只是參考資料,能力與品格才是最重要 (D)家世背景不錯的人,能力與品格也一定不錯 。
#3769242
相關試卷
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 51-73(2026/01/05 更新)#136210
2026 年 · #136210
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 08:危機處理 1-50(2026/01/05 更新)#136209
2026 年 · #136209
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 06:門市商圈經營 1-59(2026/01/05 更新)#136206
2026 年 · #136206
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 05:門市營運計劃與管理 1-70(2026/01/05 更新)#136205
2026 年 · #136205
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
2026 年 · #136204
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03:門市銷售管理 51-96(2026/01/05 更新)#136203
2026 年 · #136203
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 03:門市銷售管理 1-50(2026/01/05 更新)#136202
2026 年 · #136202
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02:門市商品管理 51-81(2026/01/05 更新)#136201
2026 年 · #136201
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 02:門市商品管理 1-50(2026/01/05 更新)#136200
2026 年 · #136200
115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01:零售與門市管理 51-98(2026/01/05 更新)#136199
2026 年 · #136199