31. 下列構成顧客滿意的要素何者不正確？
(A)提供豐富、齊全、優良商品及合理價格
(B)以營業數字衡量顧客對商 品及服務滿意的程度
(C)強化商品服務、人員服務及活動設計
(D)提昇消費者印象對企業形象、經營評價及商品 的評價。

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統計： A(3), B(26), C(0), D(0), E(0) #1117559