試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 05：櫃台作業 1-54（2026/01/05 更新）#136219 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 05：櫃台作業 1-54（2026/01/05 更新）#136219

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

33. 若顧客於結帳時，商品未完全放置櫃檯而掉落於地面破損，這時門市人員應如何處理？
(A)此為顧客個人行為，需請其將破損商品結帳帶離
(B)用不耐煩表情協助顧客撿起商品
(C)立即清理及協助更換商品
(D)請顧客重新拿取商品並將店面清潔完畢始可離去。

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