申論題

1.兩人互毆的話：大聲喝令，哨音禁止

Hall提出青少年此時其屬於狂飆期，個性上會比較容易衝動，血氣方剛。下列說明在面對學生群眾鬥毆時，身為老師的我會如何處理以及如何做後續預防的輔導，如下呈現之。 一、導師所採取的措施: 1.第一時間先將鬥毆學生們隔開，若有學生受傷先立即就醫。 2.了解學生鬥毆原因，和校方、學生家長，三方面互鄉溝通: (1)若學校學生為主事者，透過學校行政教、訓、輔機構，介入處理，使其未來不再以暴力處理事情。 (2)持續追蹤學生後續的狀況。 (3)若學校學生為被害者，了解其糾紛原因，若有牽涉刑事或是校外幫派等，則可報警確保人身安全。 二、專任老師採取措施: 1.除了上述方法之外，還能採取了解鬥毆原因，並且將此事件告知導師，通報學校，協助導師及校方處理。 三、預防不報復採取措施: 1.深入了解起事原因，徹底解決此次衝突。 2.啟動學校輔導機制，針對鬥毆學生進行諮商輔導。 3.動之以情，以誘導法來使打架學生了解此行為的嚴重性。

１、隔開衝突之學生： 發現學生彼此有衝突時，應先設法協同其他教師或學生將這些衝突的學生隔開，釐清衝突之真象，使彼此之暴力行為能立即停止，同時要迅速通知訓導人員前來處理，且應事後應妥善處理，使其不再繼續發生。 ２、幫助雙方當事人冷靜思考，並能以寬闊胸襟面對： 若教師與學生發生衝突，教師應表現出原有的成熟的人格，先退一步，使自己與學生都有冷靜的思考時間及空間，應避免為了顧及教師面子或保全教師權威，而以暴力方式來「管教」學生。若衝突發生於學生與學生之間時，教師應協助各個學生先行冷靜下來，請其簡單一一將發生之情形說明，並設法使各個學生從對方之立場加以考慮。 ３、熟用人際衝突的處理技巧： 教師應妥善運用衝突處理技巧，選擇適當的處理步驟，來幫助雙方化消衝突事件。衝突處理步驟可分五個階段(Stephen P. Robbins,1986)：(A)了解衝突型態與成因、(B)跳離衝突情境、(C)運用有效的溝通、(D)重建互信、(E)協商與談判。教師可參考此一模式，來逐步解決學生間之衝突問題。

1.先讓雙方情緒冷靜下來，理性溝通、瞭解事情發生原因與過程。 2.加強班上宣導、處理班上學生人際衝突。 3.事後追蹤、告知家長，持續關心學生的言行舉止。

一、如何處理

1.釐清事情緣由

2.表達教師感受與同理學生的情緒

3.說明教師的期待與支持其改過向善

二、事後處理

1.持續觀察學生狀況並適時給予關心

2.與家長保持聯繫，關心孩子在家狀況

3.與學校輔導室建立合作關係，共同給予孩子支持

了解原因 輔導 轉移注意力

首先先通報學務處或教官室，再者通報家長到學校來處理，並且私下找同學出來溝通，問清楚原因，再慢慢地從旁協助與勸說。

［當下處理］ 1. 兩人鬥毆：吹哨、大聲喝止。 2. 多人鬥毆：請校警協助處理，若有刀械則報警處理。 ［事後處理］ 1. 疏導學生情緒。 2. 客觀了解爭執原因，避免再激起雙方對立。 3. 針對動機處理問題，必要的話將雙方隔離問話。 4. 通知家長、學務處、校安會議。

1.請教官協助，讓雙方先冷靜一下 2防止其他不相干的人圍觀 3.我-訊息:態度溫和但立場堅定，問清楚事件的原由，並真誠的傳達教師的感受 4.依據校規處法，但也制定合邏輯之消過制度。 5.配合課程進行角色扮演或行動短劇，並寫下心得，培養同理心及自我反省

先找輔導室詢問適當輔導方法 找學生談 找家長談