申論題

工作特性模式(Job Characteristics Model, 簡稱JCM)

Hackman & Oldham(1975)根據Turner & Lawrance的研究成果，將工作特性與個人對工作的反應兩者間的關係予以模式化，提出「工作特性模式」。其指出工作中的五種「核心工作構面」會激發員工感受到的「關鍵心理狀態」，進而會影響到「個人和工作的成果」。

這五項核心工作構面包含： 

1.技能多樣性

2.工作完整性

3.工作重要性

4.工作自主性

5.工作回饋性

Hackman &Oldham(1975)認為這五項核心的工作構面，會影響員工對「工作意義的體驗、工作結果之責任體驗、實際工作結果之瞭解」三個主要的心理狀態，並進一步影響個人的行為與工作表現；當此三種心理狀態同時具備時，員工自我內在的激勵作用最高。
工作的激勵潛能分數(Motivating Potential Score, MPS)
Hackman & Oldham並依據上述五種核心工作構面，設計出工作的激勵潛能分數。
工作的激勵潛能分數(MPS)＝
((技能多樣性＋工作完整性＋工作重要性))/3×工作自主性×工作回饋性
1980年，Hackman & Oldman在原來的五個工作特性中增加了「合作性」，並將工作回饋性區分成「工作回饋性」與「他人回饋性」。

工作特徵模型（英語：Job characteristics model），又稱五因子工作特徵理論，是美國哈佛大學教授理察·哈克曼和伊利諾依大學教授格雷格·奧爾德漢姆提出的理論。他們認為好的工作應該具有五種核心的特徵，

1. 技能多樣性（skill variety）-指工作需要不同活動的程度，使的員工必須運用許多的技術和才能。
2. 工作完整性（task identity）-指工作需要自成一個整體，且可辨認出工作成果的程度。
3. 工作意義感（task significance）-指工作對其他的生活或工作會帶來實質影響的程度。
4. 工作自主性（autonomy）-指工作對員工的工程排程和執行程序的決定方面，給予實質的自由度、獨立性、以及空間。
5. 訊息回饋（feedback）-指員工可以直接清楚獲得其工作活動績效的程度。

自主性