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試題詳解

試卷：無年度 - 觀光CH6#10122

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 觀光CH6#10122

服務利潤鏈（service-profit chain）的終結點是？
(A)顧客忠誠度
(B)顧客滿意度
(C)員工忠誠度
(D)績效
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詳解 (共 1 筆)

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未解鎖
(D) 績效（performance）。...
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