小陳在某家航空公司上班，由於覺得自己在工作上很不如意，經常遭受 主管的刁難，因此他常常會在航班中故意對乘客冷漠以對。小陳對顧客冷漠以對的行為是？
(A)服務傳遞
(B)服務保證
(C)服務破壞
(D)服務接觸

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詳解 (共 1 筆)

#637671
服務破壞定義為「組織內部員工蓄意以負面的...
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