阿摩線上測驗 登入

試題詳解

試卷：無年度 - 觀光CH6#10122

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 觀光CH6#10122

小陳在某家航空公司上班，由於覺得自己在工作上很不如意，經常遭受 主管的刁難，因此他常常會在航班中故意對乘客冷漠以對。小陳對顧客冷漠以對的行為是？
(A)服務傳遞
(B)服務保證
(C)服務破壞
(D)服務接觸
正確答案：登入後查看

詳解 (共 1 筆)

推薦的詳解#637671
未解鎖
服務破壞定義為「組織內部員工蓄意以負面的...
(共 46 字，隱藏中）
前往觀看
1000
0