阿摩線上測驗 登入

試題詳解

試卷：無年度 - 觀光CH1#10117

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 觀光CH1#10117

某位餐廳服務人員平日服務表現向來良好，然而，某日精神狀況不佳或 者心情不佳，致使服務品質低落。此一敘述代表服務之何種特性？
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)多變性
(D)易逝性
正確答案：登入後查看

詳解 (共 1 筆)

推薦的詳解#637327
未解鎖
服務之多變性（variability）或...
(共 104 字，隱藏中）
前往觀看
1000
0