試題詳解

複選題
53. 消費者貼文投訴某 XX 超商的涼麵導致他嘔吐腹瀉的情況產生，經查為該生產工廠冰水廠發生 15 分的斷電，可能導致溫度異常影響品質，零售業者面對此種情況有哪些適當的危機處理作為？
(A)衛生局若接獲通報，違法者可處罰鍰
(B)立即將門市有問題的商品下架
(C)業者公關部門發表係單一個案將不影響消費者權利，放心食用
(D)立即要求供應廠商改善並加強管控 。