試題詳解

西南航空（Southwest Airlines）的公司宗旨是：致力於（⋯ is dedication to the highest quality of delivered with a sense of warmth, friendliness, individual pride, and Company Spirit.）
(A)顧客服務（customer service）
(B)服務效率（service efficiency）
(C)服務與營收（service and revenue）
(D)服務品質（service quality）