10 各服務責任據點於接獲客戶抱怨案件後，應於1.5小時間內作初步的狀況掌握，並於0800WEB系統上回覆，今年的體系回覆率目標為？
(A)90%
(B)92%
(C)95%
(D)98%

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統計： A(1), B(0), C(0), D(0), E(0) #2501879