12 客訴處理要點中,何者為非?
(A)對自己要有信心
(B)態度、語氣可因人而有差異
(C)聽愈多顧客愈能聽你說
(D)要教育顧客如何避免下次再發生同樣情事

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統計: A(0), B(2), C(0), D(0), E(0) #2501881