試題詳解

試卷：108年 - F-STEP II學科測驗考題庫(客訴處理)#92380 | 科目：汽車專業知識

試卷資訊

試卷名稱：108年 - F-STEP II學科測驗考題庫(客訴處理)#92380

年份：108年

科目：汽車專業知識

12 客訴處理要點中，何者為非？
(A)對自己要有信心
(B)態度、語氣可因人而有差異
(C)聽愈多顧客愈能聽你說
(D)要教育顧客如何避免下次再發生同樣情事

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