11. 輔導老師與案主討論到「自我」包含父母、成人、兒童三種的自我狀態(ego states)，這三種狀態會影響我們的人際關係。這是下列哪一種學派的理論？
(A)現實治療學派
(B)行為諮商學派
(C)完形諮商學派
(D)溝通分析學派

T-A溝通分析理論是由艾瑞克.柏恩（E. Berne）創柏恩於西元1910年出生在加拿大，並在1941年開始接受心理分析訓練，後成為佛洛伊德派精神分析學者，1950年，柏恩脫離古典心理分析學派之組織，發展出TA理論。
溝通分析認為人們不僅可以，而且也應該為自己的人生負責，只要給予適當的支持、鼓勵和指導，就能使人們的生活圓滿。其哲學理念 認為：人都是好的、每個人都有 自己思考的能力、人決定自己的命運，而所做的決定是可以改變的。T-A對人性是採取樂觀的觀點，假設人們是可以且有能力為自己的命運負責。其基本假設大致 如下：

1.每個新生兒均有與生俱來的能力，且都想成長和發展。

2.每個人都俱有思辨能力，且都想成長和發展。

3.每個人都需要得到他人的注意才能生存。

4.我好，你也好－人自一出生就是好的，是處於健康的狀態。只是個人在雙親的環境中不是獲得健康成長，不然就是妨礙發展。

5.在問題解決過程中，人們是有能力去積極參與的。

6.每個人的童年早期，為了活得很好，便做了生命中一些關鍵性的決定。
 

自我狀態是一種思想與感覺一致的內在系統，藉由一套相對應的行為呈現於外。自我分成父母（Parent）、成人（Adult）、兒童（Child）三種狀態。（一）父母（Parent）：是一組類似父母人物的感覺、態度和行為模式（此所指的父母人物通常包括重要他人、社會、文化）。也是個體從周圍重要人物所內射的感覺、思想和行為。 

（二）成人（Adult）：一組來自個人兒時所遺留下來的感覺、態度和行為模式；也就是針對目前現實的自主性感覺、思想和行為的組合體。

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這種分析理論認為，個體的個性是由三種比重不同的心理狀態構成，這就是“父母”、“成人”、“兒童”狀態。取這三個間的第一個英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（兒童），所以簡稱人格結構的PAC分析。“P-A-C”理論把個人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態，這三種狀態在每個人身上都交互存在，也就是說這三者是構成人類多重天性的三部份。

　　“父母”狀態以權威和優越感為標誌，通常表現為統治、訓斥、責罵等家長製作風。當一個人的人格結構中Ｐ成分占優勢時，這種人的行為表現為憑主觀印象辦事，獨斷獨行，濫用權威，這種人講起話來總是“你應該……”、“你不能……”，“ 你必須……”。

　　“成人”狀態表現為註重事實根據和善於進行客觀理智的分析。這種人能從過去存儲的經驗中，估計各種可能性，然後作出決策。當一個人的人格結構中Ａ成分占優勢時，這種人的行為表現為：待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人。這種人講起話來總是：“我個人的想法是……” 。

　　“兒童”狀態象嬰幼兒的衝動，表現為服從和任人擺佈。一會兒逗人可愛，一會兒亂髮脾氣。當一個人的人格結構中Ｃ成分占優勢時，其行為表現為遇事畏縮，感情用事，喜怒無常，不加考慮。這種人講起話來總是“我猜想……” ，“我不知道……”。根據ＰＡＣ分析，人與人相互作用時的心理狀態有時是平行的，如父母--父母，成人--成人，兒童--兒童。在這種情況下，對話會無限制地繼續下去。如果遇到相互交叉作用，出現父母--成人，父母--兒童，成人--兒童狀態，人際交流就會受到影響，信息溝通就會出現中斷。最理想的相互作用是成人剌激--成人反應。

親人之間最需要溝通

也最難溝通