試題詳解

14 關於「出迎」、「問診」、「估時估價」與「交修」流程的工作敘述，何者最恰當？
(A)維修過程中，如有須追加零件/工時，務必立即向客戶說明追加原因及追加金額
(B)引導客戶至客休室即可離開
(C)只需提醒客戶貴重物品勿放置車內即可，無需註記於工單上
(D)如確認客戶不洗車則無需記錄於維修工作單上