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試卷：無年度 - 2017公共管理考前猜題#59782 | 科目：公職◆公共管理

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 2017公共管理考前猜題#59782

科目：公職◆公共管理

16. 一種根據與顧客接觸的服務事件的方式不同而進行優化設計服務體系的手段，稱為
(A)服務體系設計矩陣
(B)服務利潤鏈模型
(C)服務藍圖
(D)服務金三角
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詳解 (共 1 筆)

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