試題詳解

試卷：108年 - F-STEP II汽車專業知識題庫(服務流程)1-50#92382 | 科目：汽車專業知識

試卷名稱：108年 - F-STEP II汽車專業知識題庫(服務流程)1-50#92382

年份：108年

科目：汽車專業知識

27 下列交車流程何者為非？
(A)加強額外服務說明，可讓客戶了解他的車子有受到妥善的照顧
(B) 服務廠應採被動式交車，等客戶問起是否可交車時再交車
(C)檢視結帳明細，以確定顧客關心的事項都已處理好
(D)一個流暢仔細的交車過程，是說服顧客與專業服務廠打交道的最後步驟

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