試題詳解

試卷：108年 - F-STEP II汽車專業知識題庫(服務流程)51-104#92383 | 科目：汽車專業知識

試卷名稱：108年 - F-STEP II汽車專業知識題庫(服務流程)51-104#92383

年份：108年

科目：汽車專業知識

52 依體系服務流程規定，接受電話預約時，應先執行何項動作？
(A)向客戶表明身份
(B)詢問車主姓名、車號與需要之協助
(C)登錄DMS系統
(D)請組長到旁協助安排預約工作

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