試題詳解

試卷：108年 - F-STEP II汽車專業知識題庫(服務流程)51-104#92383 | 科目：汽車專業知識

試卷名稱：108年 - F-STEP II汽車專業知識題庫(服務流程)51-104#92383

年份：108年

科目：汽車專業知識

57 關於服務流程的敘述，下列何者正確？
(A)準備可能是整個服務過程中最被忽視的步驟
(B)被動式交車的對顧客的好處大於主動式交車
(C)被動式交車留給顧客一個正面的最終印象
(D)被動式交車將大多數的負擔交由顧客承擔

正確答案：登入後查看