阿摩線上測驗
登入
首頁
>
技檢◆門市服務-丙級
>
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 51-100(2026/01/05 更新)#136221
> 試題詳解
55. 當顧客進入門市購物時,下列的服務態度何者正確?
(A)緊跟顧客後
(B)觀察顧客舉止,適時的提供適量服務
(C)主動介紹及推薦購買本店高利潤的商品
(D)顧客行動不予理會 。
答案:
登入後查看
統計:
A(0), B(2), C(0), D(0), E(0) #3770032
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7664264
核心觀念 優質的門市服務應以顧客的需求...
(共 640 字,隱藏中)
前往觀看
0
0
相關試題
2. 當顧客進入門市購物時,下列的服務態度何者正確? (A)顧客行動不予理會(B)緊跟顧客後(C)觀察顧客舉止,適時的提供適量服務(D)主動介紹及推薦購買本店高利潤的商品。
#2222782
64. 當顧客進入門市購物時,以下的服務態度何者正確?(A)緊跟顧客後(B)觀察顧客舉止,適時的提供適量服務(C) 主動介紹及推薦購買本店高利潤的商品(D)顧客行動不予理會。
#3357210
40. 當顧客進入門市購物時,下列的服務態度何者正確?(A)緊跟顧客後(B)顧客行動不予理會(C)觀察顧客 舉止,適時的提供適量服務(D)主動介紹及推薦購買本店高利潤的商品。
#3549139
64. 當顧客進入門市購物時,以下的服務態度何者正確(A)緊跟顧客後(B)觀察顧客舉止,適時的提供適量服務(C)主 動介紹及推薦購買本店高利潤的商品(D)顧客行動不予理會。
#717326
27. 當顧客進入門市購物時,以下的服務態度何者正確?(A)緊跟顧客後(B)觀察顧客舉止,適時的提供適量服務 (C)主動介紹及推薦購買本店高利潤的商品 (D)顧客行動不予理會
#962815
56. 有一位小姐要購買裙子量其腰圍是 32 吋,但這位小姐堅持要 30 吋裙子,從顧客至上觀點,下列優先的處理方式何者正確? (A)堅持專業找 32 吋腰圍裙子 (B)配合顧客需要找 30 吋腰圍裙子 (C)同時找 30、32 吋二種腰圍裙子 (D)請顧客至其他服飾店購買 。
#3770033
57. 門市服務人員的高流動率,導致很難維持服務品質的一致性,為減少服務行為的易變性,下列敘述何者為非? (A)慎選服務人員 (B)加強服務人員教育訓練 (C)建立服務人員管理與激勵措施 (D)採取放任管理方式 。
#3770034
58. 下列何種服務行為較能獲得顧客滿意? (A)對顧客差別待遇 (B)有條件接受顧客更換購買的商品 (C)以自我為中心的服務行為 (D)體貼與關懷顧客的服務 。
#3770035
59. 當「面銷顧客拒買時」下列的處理方式何者較適當? (A)謙遜有禮的態度(B)全力滿足 (C)明確的建議 (D)誠心感謝顧客 。
#3770036
60. 下列個人化服務之作法何者為非? (A)提供符合顧客的商品或服務 (B)消極的處理顧客諮詢與抱怨 (C)平時關懷每位個別顧客 (D)記錄與掌握顧客交易資料 。
#3770037
相關試卷
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 07:簡易設備操作 1-66(2026/01/05 更新)#136223
2026 年 · #136223
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 101-129(2026/01/05 更新)#136222
2026 年 · #136222
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 51-100(2026/01/05 更新)#136221
2026 年 · #136221
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 1-50(2026/01/05 更新)#136220
2026 年 · #136220
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 05:櫃台作業 1-54(2026/01/05 更新)#136219
2026 年 · #136219
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業 51-87(2026/01/05 更新)#136218
2026 年 · #136218
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 04:商品處理作業 1-50(2026/01/05 更新)#136217
2026 年 · #136217
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 03:門市清潔 1-61(2026/01/05 更新)#136216
2026 年 · #136216
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 51-90(2026/01/05 更新)#136215
2026 年 · #136215
115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 1-50(2026/01/05 更新)#136214
2026 年 · #136214