申論題

Vroom的期望理論

期望理論結合目標設定論與增強理論，Vroom認為個人會根據行為所產生某種結果的期望，

及結果吸引力大小產生某種行為傾向。個體之所以努力工作是因為他們認為可以獲得一定成果，並獲得符合期望的報酬。

A->努力與績效的連結(又稱期望 Expectancy)：個人認知努力能達成績效的可能性

B->績效與獎賞的連結(又稱工具 Instrumentality)：個體對於高績效就可獲得獎賞的相信度

C->吸引程度(又稱效用值 Valence)：個體獲得的結果是否滿足自己的預期

A、B、C三個連結中其中一個連結斷掉，都會影響激勵的效果。

最後，該理論關注的是認知，事實為何並不重要，個人對績效、報酬、目標滿足結果的認知，將決定員工的激勵(努力程度)。

期望理論，指出人們對於工作的動機取決於努力工作後所得的工作績效所換取的獎酬能否符合個人期望。

所以個人工作動機(M)取決於努力工作績效的價值(獎勵)評價(V)和其對應與個人的期望值相乘(E)  >> 公式  M =P V

該理論指出三個人們積極工作的條件:

1.努力與績效的關係 

2.績效與獎勵的關係

3.獎勵與滿足個人需求的關係

舉例來說: 為了買車而去當業務，努力工作的結果績效優於其他人，績效高得到獎金也相對其他人高，所賺來的金錢也夠滿足個人需求去買跑車。 假設個人努力與績效評價不成正比，或者績效對於獎金高低關聯性低，則都會影響人們的工作動機。

(一)Vroom認為個人會根據行為所產生某種結果的期望，及結果吸引力大小產生某種行為傾向。個體之所以努力工作是因為他們認為可以獲得一定成果，並獲得符合期望的報酬。

                     Ａ                        Ｂ                     Ｃ                                                               個人努力——>個人績效——>組織獎賞——>個人目標

Ａ−>努力與績效的連結，又稱期望：

個體認之努力能達成績效的可能性。

Ｂ−>績效與獎賞的連結．又稱工具：

個體對於高績效就可獲得獎賞的相信度。

Ｃ−>吸引程度，又稱效用值：

個體獲得的結果是否滿足自己的預期。

當員工認為努力可以獲得高績效，而高績效會帶來高報酬，且報酬符合個人的期望，則員工就會表現出有助於目標達成的行為。Ａ、Ｂ、Ｃ三個連結其中一個連結斷掉，都會影響激勵的效果

(二)理論重點：

管理者提供的獎賞應該要具吸引力，此外管理者要盡量協助員工提高努力與績效的連結，最後，決定員工努力程度多寡是取決於他們對於績效獎賞結果的認知，而非績效獎賞本身。

(三)例子：

學生努力唸書是因為預期努力唸書可以順利作答並獲得高分以致達成個人目標—獲得榮譽感，然而若是獲得高分與榮譽感之間連結斷掉會影響學生努力唸書的程度；若順利作答卻不能獲得高分，也會降低學生努力唸書程度；甚至努力唸書沒辦法順利作答，學生索性就不努力唸書．

資料來源：王毅－企業管理

期望理論: 個體之所以努力工作，是想要獲得一定的結果，並獲得符合期望的報酬。

個人努力 --(期望)-->  個人績效--(工具)--> 組織獎勵 --(效用值)-->個人目標

  動機=期望*工具*效用值