4 各服務責任據點於接獲客戶抱怨案件後，應於多少時間內作初步的狀況掌握，並於0800WEB系統上作回覆？
(A)30分鐘內
(B)1小時
(C)1.5小時
(D)2小時

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統計： A(0), B(0), C(1), D(0), E(0) #2501873