試題詳解

試卷：108年 - F-STEP II學科測驗考題庫(客訴處理)#92380 | 科目：汽車專業知識

試卷資訊

試卷名稱：108年 - F-STEP II學科測驗考題庫(客訴處理)#92380

年份：108年

科目：汽車專業知識

9 處理客訴的步驟何者正確？ A.確認問題點 B.安撫客戶情緒 C.關懷追蹤 D.處理問題點
(A)ABCD
(B)ABDC
(C)BADC
(D)BCAD

正確答案：登入後查看